Как рассказал генеральный директор сети Пятерочка Сергей Гончаров на конференции X5 Dialog 2021:
Сеть Пятерочка развивает сервисы для поставщиков, позволяющие повысить эффективность логистики, доступность товара на полке, а также создавать целевые промо-предложения покупателям.
По итогам обратной связи от поставщиков, Пятерочка разработала Supplier Journey Map — инструмент, помогающий делать совместную работу более удобной. Ключевые аспекты взаимодействия — прогнозирование спроса, повышение доступности товаров на полке, повышение скорости приемки. Запущено более 40 инициатив для партнеров по развитию логистики, коммерческой дирекции и клиентского опыта.
Внедрена программа CVM — комплекс аналитических инструментов для персональных предложений покупателям. Он обеспечивает целевой таргетированный подход к промо. Благодаря CVM Пятерочка в партнерстве с поставщиками ежемесячно рассылает более 30 млн индивидуальных промо-предложений по 20 каналам.
Сеть продолжает автоматизировать процессы работы с поставщиками, развивая многофункциональную платформу Dialog. X5 с набором аналитических сервисов.
По итогам ежегодного опроса производителей международной консалтинговой компанией Advantage, в 2021 году Пятерочка поднялась на II место в рейтинге лучших партнеров для поставщиков среди 15-ти крупнейших продовольственных сетей.